Reunimos aqui as principais informações sobre pedidos, entregas, pagamentos e funcionamento da Bee Box para tornar sua experiência de compra mais simples e segura.
1. Vocês entregam no mesmo dia?
Sim. Pedidos realizados até às 11h podem ser entregues no mesmo dia, no período da tarde, conforme disponibilidade de entrega para a região.
2. Quais são os horários de entrega?
Trabalhamos com três períodos de entrega: Manhã, das 8h às 10h30; Tarde, das 15h às 18h; e Integral, das 8h às 18h. Os períodos disponíveis são apresentados no momento da compra.
3. Até que horário posso pedir para entrega pela manhã do dia seguinte?
Pedidos realizados até às 19h podem ser programados para o período da manhã do dia seguinte, conforme disponibilidade.
4. Vocês entregam aos domingos?
Não realizamos entregas aos domingos. Aos sábados, as entregas acontecem somente no período da manhã.
5. Posso escolher um horário exato para a entrega?
Não. As entregas são realizadas dentro do período escolhido. Não conseguimos garantir um horário exato, pois as rotas são organizadas de acordo com os endereços e pedidos programados para o dia.
6. Consigo rastrear minha entrega?
Não disponibilizamos rastreamento em tempo real. Os pedidos são organizados por rotas e realizados dentro do período selecionado no momento da compra.
7. O que acontece se não houver ninguém para receber?
O entregador aguarda por até 5 minutos no local. Caso o destinatário não seja localizado e a portaria não possa receber, poderá ser necessária uma nova tentativa de entrega, sujeita à disponibilidade e à cobrança de uma nova taxa.
8. Posso enviar uma mensagem junto com o presente?
Sim. Durante a compra, você poderá informar a mensagem que deseja enviar no cartão que acompanha o presente.
9. Quais regiões a Bee Box atende?
Realizamos entregas em São Paulo, Guarulhos, região do ABC, Osasco e Barueri. Para outras cidades ou regiões, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe verificará a possibilidade de atendimento de acordo com o endereço, a data e a disponibilidade de entrega.
10. Como sei o valor da entrega?
Informe o CEP do endereço de entrega no site para consultar a disponibilidade e o valor do frete. Caso o endereço não esteja disponível para cálculo automático, fale conosco pelo WhatsApp para verificarmos a possibilidade de atendimento.
11. Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra. Você pode pagar por cartão de crédito ou Pix, com 5% de desconto no pagamento via Pix.
12. O que faço se tiver algum problema com meu pedido?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que identificar qualquer problema, informando o número do pedido e os detalhes do ocorrido. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre a melhor solução.
13. Posso adicionar outros itens ao meu presente?
Sim. Alguns presentes podem receber itens adicionais disponíveis na loja. Consulte as opções disponíveis no momento da compra para deixar seu presente ainda mais especial.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp. Será um prazer ajudar você a escolher o presente ideal e verificar todas as informações necessárias para sua entrega.
